即日起，“云龙IT服务交互平台”将正式更名为“云呐IT服务交互平台”，原“云龙IT服务交互平台”名称介绍等一切标识将全部替换为“云呐”。经过全面优化升级的“云呐”于7月31日正式上线，并针对用户体验，产品功能进行了小范围用户试用，获得用户积极的反馈与响应，为更好的服务广大用户，现正式更名并面向全网开放。
云呐IT服务交互平台，可以有效避免传统服务软件需要本地部署、操作复杂、且使用费用高昂的情况，各类设备厂商、设备使用企业、设备维保服务提供商都可以通过云呐使用一键工单、服务进程跟踪、数据化报表等简单、易用功能进行实时IT故障报修与运营，轻松连接报障方和维保方，降低技术人员准入门槛，技术小白也可轻松使用。 全新云呐IT服务交互平台主要功能： 1．企业互联：快捷邀请好友企业，自动建立交互通道，服务工单即达对方，服务流程双方可见，服务动态双向提醒，处理记录双向共享，知识积累双方共建。 2．工单管理：一键工单，发布IT维护需求，智能化匹配SLA指标，并同步服务进程及结果，工单进度状态双向同步，服务供需双方清晰可见。 3．对象管理：快速定义对象分类及属性字段，多级对象关联实现联动管理，对象变更历史清晰可溯，与流程紧密结合，实时获取所有处理信息。 4．外勤管理：基于GPS、WiFi、基站的综合定位，主动追踪工程师现场服务位置，智能化就近派单，动态展示行程轨迹，提升工单处理效率。 5．SLA管理：多权重SLA指标设定，多套SLA体系模板，使服务交付成果标准化，可排除非工作时长，让SLA指标计算更精准。 6．备件管理：智能化备件管理，全方位支持备件响应需求，备件使用全程跟踪，支持备用关系设定，及备件资产盘点及统计。 7．项目管理：人员、对象、服务目录、SLA、服务规则、服务期限等项目服务要素一体化管理，周期性生成服务计划，动态跟踪项目的各项承诺的履行情况。 8．即时通讯：支持文字、图片、语音、位置等丰富消息形式，群聊功能，与同企业或跨企业好友畅所欲言，让沟通无处不在。 9．统计报表：图形化统计报表，提供从工作量、工作效率、满意度、服务水平、SLA等多维度的服务商绩效、项目绩效、人员绩效统计。 新版“云呐IT服务交互平台”采用全新的界面设计与系统架构，通过云服务高效、便捷、实时交互的特性，提升用户体验，实现企业IT服务管理的快速交互与服务成果的同步共享，帮助企业更加高效的运维管理，形成高效、严谨、便捷的跨企业IT服务管理体系。 “云呐”名称的改变，不变的是我们的初心——努力做好IT运维服务，建立健康、专业、有序、良性的运维服务交互空间，营造一个高效、严谨、便捷的跨企业IT服务管理体系，请继续期待并支持“云呐”，感谢大家的支持与谅解。
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